Contanos qué viste: nos ayuda a mejorar
Los analizadores se afinan con archivos reales, y cada banco cambia sus exportaciones sin avisar. Si algo no se leyó, un movimiento quedó mal clasificado, un control no cerró o simplemente te pareció raro, escribinos: con dos líneas alcanza. Leemos y respondemos todos los mensajes.
Para reportar un error, lo que más ayuda
- Qué herramienta usaste y desde qué banco o plataforma bajaste el archivo (y desde qué menú).
- Qué mensaje te mostró la página, o qué salió distinto de lo esperado.
- Con qué navegador y dispositivo (por ejemplo, Chrome en Windows, Safari en iPhone).
- Si podés, un archivo de ejemplo sin datos reales (podés dejar tres o cuatro filas y cambiar los importes). Nunca nos mandes un extracto real.
Si llegaste desde una herramienta, el mensaje ya trae un resumen técnico del análisis (cantidades y controles, sin importes): no hace falta que lo completes vos.